Accessibilità
Benvenuta nel nostro Centro Antiviolenza
Questa pagina spiega come contattarci e come accedere ai nostri servizi.
Se qualcosa non ti è chiaro o vuoi farci una domanda, chiamaci o scrivici. Puoi dirci di cosa hai bisogno. Faremo il possibile per aiutarti.
Come contattare il Centro Antiviolenza
Orari con operatrice
- Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
- Sabato: 9:00 - 15:00
- Domenica: 9:00 - 13:00
Negli altri orari, puoi lasciare un messaggio in segreteria telefonica. Ti richiameremo.
Al telefono parlerai con una donna. Ti chiederà di raccontare brevemente la tua storia, se vuoi fissare un colloquio e se hai esigenze particolari legate a una disabilità. Tutto quello che racconti rimane riservato.
Altri modi per contattarci
Prendere un appuntamento
Puoi chiedere un appuntamento in presenza. Se poi vuoi annullarlo o spostarlo, puoi farlo anche all'ultimo momento.
Se non puoi più venire chiamaci, spostiamo l'appuntamento. Se ti fa piacere, possiamo anche ricordarti l'appuntamento telefonandoti prima.
Come arrivare al Centro Antiviolenza
La nostra sede
Via Terranuova 12/b, Ferrara
In Treno
Dalla stazione puoi prendere un taxi o un autobus.
In Autobus
Le linee che fermano vicino sono la 1, 6, e 9.
La fermata è “Giovecca-Montebello”, a circa 100 metri dal centro.
Attenzione
Il marciapiede potrebbe avere dei dislivelli.
In Auto
Puoi scegliere tra diversi parcheggi:
Parcheggio su strada - NON accessibile
In via Terranuova, via Voltapaletto, corso della Giovecca. Sono a pagamento e non hanno posti riservati per disabilità.
Parcheggio San Guglielmo - ACCESSIBILE
In via San Guglielmo 1, a 450 metri. A pagamento, con posti riservati e accessibili.
Parcheggio interno - ACCESSIBILE su richiesta
Abbiamo un parcheggio interno. Se hai bisogno, chiamaci o scrivici prima per riservarti un posto.
Accessibilità fisica
Sede principale NON completamente accessibile
Il nostro Centro Antiviolenza in via Terranuova non è completamente accessibile. L'ingresso principale ha barriere, ma c'è un ingresso secondario accessibile con un campanello raggiungibile da sedute. La porta si apre verso l'interno, non è pesante e puoi aprirla con una sola mano. Per entrare non ci sono rampe, scale mobili o ascensori. All'interno ci sono dei gradini, ma possiamo fare il colloquio anche al piano terra. I bagni non sono accessibili con la sedia a rotelle. I corridoi sono un po' stretti.
Sede Alternativa COMPLETAMENTE Accessibile
Se usi una sedia a rotelle, possiamo fissare l'incontro in una sede più accessibile in Piazza Verdi 5 (sede CGIL).
Se arrivi in auto, il parcheggio più vicino con posti riservati è il Parcheggio Baluardo San Lorenzo, in via dei Baluardi. Ci sono posti riservati a persone con disabilità.
Come si svolge il colloquio
C'è una sala d'attesa. Al colloquio c'è una donna. Questa donna è un'operatrice del centro antiviolenza. A volte c'è anche una volontaria. In questo caso, ti chiediamo se vuoi che resti durante il colloquio.
Se non parli bene italiano, al colloquio ci sarà una mediatrice culturale. La mediatrice culturale è una donna che parla la tua lingua e ti aiuta a comunicare.
Il colloquio dura circa un'ora. Serve per capire cosa ti è successo e come possiamo aiutarti. Puoi dirci in anticipo se hai bisogno di qualcosa per sentirti più a tuo agio.
Lo spazio è silenzioso, l'odore neutro e la temperatura mite. La luce è al neon dall'alto. Non ci sono luci regolabili o lampade da terra. Ci sono sedie e poltroncine.
Durante il colloquio puoi:
- Scegliere dove sederti
- Alzarti e muoverti liberamente
- Portare con te oggetti che ti fanno stare bene (es. stimming toys)
- Chiedere una pausa quando ne hai bisogno
Accessibilità sensoriale e comunicativa
Lingua dei Segni (LIS)
Al momento nessuna operatrice conosce la LIS o la LIST, ma ci stiamo organizzando per collaborare con un'interprete LIS.
Puoi inviarci un video messaggio in LIS o venire al colloquio con una persona di fiducia che possa tradurre per te (amica, familiare, professionista).
Altre informazioni
Hai altre domande?
Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o necessità specifica